co nas wyróżnia spośród innych

W związku z pracą zawodową uczestniczyliśmy w wielu, różnych szkoleniach i mieliśmy okazję wyrobić sobie opinię na temat tego, jak często zgłaszane przez Klienta potrzeby nie były właściwie identyfikowane przed szkoleniem. W konsekwencji nie zawsze uzyskiwany efekt był pozytywny. Oczywiście wynikało to także z innych czynników. Na bazie tych doświadczeń powstała filozofia i strategia naszego działania, która opiera się na następujących założeniach:

Większość z naszych programów szkoleniowych można zrealizować w ciągu jednodniowej sesji, nie tracąc nic z ich wartości merytorycznej - nasi Klienci nie są narażeni na dodatkowe koszty związanej z wydłużeniem czasu realizacji programu oraz inne niedogodności (np. dojazdy uczestników, noclegi, dezorganizacja codziennej pracy w firmie, dodatkowe posiłki, itd.)
Wiedza i doświadczenie przekazywane w trakcie szkoleń wynikają z praktyki oraz sukcesów zawodowych trenerów i autorów programów szkoleniowych, mających wieloletnie doświadczenie zawodowe zdobyte podczas pracy na kierowniczych stanowiskach w działach: sprzedaży, obsługi klienta, personalnym oraz szkoleń w międzynarodowych firmach, których rynkowa pozycja jest niezmiennie wysoka. Dzięki temu nie przekazujemy tylko i wyłącznie tzw. Wiedzy teoretycznej, która nie zawsze sprawdza się w działaniu, lecz przede wszystkim wiedzę praktyczną, dobrze "zdającą egzamin" w realiach rynku.
Każde szkolenie poprzedzamy działaniami, które mają na celu dostosowanie programu i ćwiczeń wykorzystywanych w trakcie szkolenia do realiów środowiska pracy i codziennych sytuacji, z którymi Państwo się spotykają, a także do aktualnego poziomu wiedzy i kompetencji uczestników szkolenia:

- "wywiad" z personelem i przełożonymi, mający na celu określenie aktualnych potrzeb uczestników szkolenia

- "sonda telefoniczna", - podczas, której oceniamy poziom jakości obsługi klienta. Jest to jedna z najprostszych metod oceny wpływu podjętych działań (w tym szkoleń), zmierzających do poprawy jakości obsługi Klienta i codziennej pracy personelu - szczegółowe informacje na ten temat znajdują się w dziale Nowości

- obserwacje uczestników szkolenia na stanowisku pracy, pozwalające na poznanie jej specyfiki, a także określenie "słabych" i "mocnych" stron całego zespołu. Dzięki zdobytej w ten sposób wiedzy, możemy odpowiednio dostosować program szkolenia oraz ćwiczenia do realiów środowiska pracy i sytuacji, z którymi spotykają się uczestnicy.

Szkolenia zamknięte przeprowadzamy w pomieszczeniach, którymi dysponuje nasz Zleceniodawca - nie jest konieczne opłacanie wynajęcia sali "na zewnątrz", uczestnicy szkolenia są "u siebie" i czują się bardziej komfortowo.
Jesteśmy w stanie dostosować się do dogodnych dla Państwa godzin realizacji szkoleń - możemy zacząć zajęcia np. we wczesnych godzinach rannych lub późnym popołudniem. Szkolenia mogą odbywać się także w soboty i niedziele.
W ramach współpracy z placówkami medycznymi, nasi trenerzy i konsultanci specjalizują się poszczególnych "sektorach" usług medycznych, np. placówki stomatologiczne, przychodnie specjalistyczne, szpitale, itp.- dzięki temu osoby te posiadają wiedzę odpowiadającą specyfice danej "branży", co bezpośrednio przekłada się na wysoką ocenę naszych szkoleń.
Do naszej pracy podchodzimy z pasją i w pełni profesjonalnie - naszym celem jest realizowanie usług na bardzo wysokim poziomie. Jesteśmy szczególnie dumni z referencji, które otrzymujemy od zadowolonych ze współpracy Klientów. To dla nas źródło największej satysfakcji i najwyższa ocena wykonanej pracy. Zapraszamy Państwa do działu PORTFOLIO, w którym znajduje się lista naszych Klientów wraz z referencjami dla naszej firmy.