Szkolenia StarTraining

Podstawy Systemów Jakości

Program szkolenia Podstawy Systemów Jakości
czas trwania: 1 dzień

  • 8:30-9:00 Przywitanie

    • -  Przedstawienie firmy i prowadzących
    -  Przedstawienie celów szkolenia

  • 9:00-9:45 System Zapewniania Jakości - Akredytacja

    • -  Zapewnienie jakości jako część zarządzania ogólnego
    -  Fazy procesu akredytacyjnego
    -  Wizytacja akredytacyjna (kluczowa faza procesu akredytacyjnego)

    Uczestnicy otrzymają praktyczne informacje od osób, które przeszły proces akredytacji i chcą podzielić się swoimi doświadczeniami. Dzięki tej wiedzy uczestnicy będą mogli uniknąć najczęściej popełnianych błędów. Obecni dowiedzą się również, jakie są sposoby badania firmy przez wizytatorów i poznają ich oczekiwania, to pozwoli na przygotowanie się do wizytacji

  • 9:45-10:30 System Zarządzania Jakością

    • -  Zarządzanie jakością jako część zarządzania ogólnego
    -  Norma ISO 9001:2000

    Uczestnicy poznają normę ISO, wiedza ta zostanie przekazana w przystępny sposób, tak, aby obecni nie musieli się domyślać, co oznaczają trudne terminy zawarte w normie. Dowiedzą się również, co trzeba zrobić by spełnić wymagania, co w znacznym stopniu ułatwi i przyspieszy wdrażanie systemu we własnych firmach

  • 10:30-11:15 Rola Pełnomocnika ds. jakości we wdrażaniu Systemu Zarządzania Jakością

    • -  Cechy Pełnomocnika ds. jakości
    -  Wymogi normy ISO 9001:2000

    Uzyskana wiedza pozwoli słuchaczom sprawnie wdrożyć system jakości oraz uniknąć problemów, które napotykają osoby pełniące funkcję pełnomocnika. Uczestnicy dowiedzą się również jak efektywnie współpracować z kadrą kierowniczą oraz czego oczekiwać i wymagać od konsultantów

  • 11:15-11:30 Przerwa kawowa


  • 11:30-12:15 Certyfikacja Systemu Zarządzania Jakością na zgodność z normą ISO 9001:2000

    • -  Rodzaje auditów

    Wiedza zdobyta podczas tego modułu szkolenia pozwoli wybrać sposób certyfikacji odpowiedni dla swojej firmy. Uczestnicy dowiedzą się jak wygląda audit certyfikacyjny, jaki jest zakres obowiązków auditora oraz jak budować dobrą atmosferę auditu

  • 12:15-12:35 Wykład Sponsorski


  • 12:35-13:20 Sposoby komunikacji jako forma podnoszenia jakości


  • 13:20-14:00 Obiad


  • 14:00-17:00 Praktyczne przykłady realizacji standardów akredytacyjnych i wymogów normy ISO 9001:2000


  • 14:00-14:20 Podejście procesowe jako główny wymóg normy ISO 9001:2000

    • -  Co to jest proces?
    -  Przykłady procesów

  • 14:20-14:40 Procedury

    • -  Co to jest procedura?
    -  Procedury wymagane normą ISO 9001:2000
    -  Przykłady procedur

  • 14:40-15:00 Zapobieganie zakażeniom szpitalnym jako przykład spełniania wymogów obu systemów


  • 15:00-15:15 Przerwa kawowa


  • 15:15-15:35 Razem czy osobno? (Czy warto razem wdrażać dwa systemy - dyskusja)

    • W tym module przedstawimy fakty przemawiające za każdym z systemów z osobna oraz zalety wdrażania obu systemów razem. Dzięki tej wiedzy uczestnicy poznają sposoby wdrożenia obu systemów jednocześnie jak najmniejszym kosztem i wysiłkiem

  • 15:35-17:00 Panel dyskusyjny, konsultacje


  • 17:00 Zakończenie, rozdanie dyplomów