aktywność szkoleniowa STARTRAINING

Aktywność szkoleniowa naszej firmy koncentruje się wokół zagadnień związanych z obsługą klienta, organizacją czasu, kierowaniem zespołem oraz szeroko ujętą sprzedażą usług i produktów.

Dostrzegamy wiele sektorów rynku, na których działają nawet bardzo małe firmy oferujące usługi i produkty. Dla tych firm dostosowujemy nasze szkolenia uwzględniając przy tym potrzeby wynikające z aktualnego poziomu ich rozwoju.

SZKOLENIA MEDYCZNE

Przykładem takiej strategii może być szereg szkoleń medycznych specjalnie opracowanych dla szeroko rozumianych placówek medycznych (Zasady Profesjonalnej Obsługi Pacjenta, Zarządzanie Personelem, Organizacja Czasu, Trudne Sytuacje w Obsłudze Pacjenta)

Przebieg szkoleń:

Szkolenia medyczne mają charakter warsztatów zawierających ćwiczenia, które pomagają znaleźć efektywne rozwiązania codziennych sytuacji (tzw. Studium konkretnych sytuacji - case study) i zastosować zdobywaną wiedzę i umiejętności w praktyce. Podczas szkoleń przekazywana jest także wiedza teoretyczna, pomagająca zrozumieć procesy, jakie zachodzą w trakcie codziennych kontaktów z Państwa klientami, tak, aby na powstające w ten sposób relacje umieć "patrzeć ich oczami".

Programy szkoleń

Zasady Profesjonalnej Obsługi Pacjenta/Klienta

Zarządzanie Czasem (Organizacja Czasu)

Zarządzanie Personelem (Kierowanie Zespołem)

Efektywna Sprzedaż (Skuteczny Proces Sprzedaży)

Negocjacje Handlowe

Sprzedaż przez telefon

Trudne Sytuacje w Obsłudze Pacjenta/Klienta

We współpracy z firmą Star-Training Partner specjalizujemy się także we wdrażaniu systemów jakości (Akredytacja) i Systemu Zarządzania Jakością zgodnie z normą ISO 9001:2000 w małych i średnich firmach medycznych. Opracowujemy i wdrażamy Standardy Obsługi Pacjenta Klienta/Pacjenta (SOK), będące zbiorem praktycznych reguł postępowania personelu podczas kluczowych procesów obsługi Klienta Zewnętrznego (Pacjenta) oraz Klienta Wewnętrznego (Współpracownicy). (Szczegółowe informacje znajdują się w dziale Usługi Doradcze.